Kaizen e a Competição Global na Era da Informação

As organizações se encontram atualmente em meio a uma transformação revolucionária, onde a competição está mudando da era industrial para a era da informação. Durante a era industrial, as organizações bem sucedidas foram aquelas que exploraram os benefícios de novas tecnologias para uma eficiente produção em massa de produtos padronizados, ou seja, a economia de escala com pouca diversidade. Tal período ficou caracterizado pela famosa frase de Henry Ford sobre a escolha da cor do veículo: "O cliente pode ter o carro da cor que quiser, contanto que seja preto".